Bestellung retournieren

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@velania mit deiner Bestellnummer kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

GbR: Gezork und Spandehra
Am Wittenberg 8
42657 Solingen
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, sende den Artikel bitte gut verpackt an oben stehende Adresse. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde oder die wegen zu schlechter Verpackung bei der Rücksendung beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@velania kontaktieren.